這個部分是潔西參考 Email English ，作者是 Paul Emmerson  ，出版社是 Macmillan，用翻譯的方式慢慢介紹一些寫商用 email 的給有需要寫商用書信電子郵件的人，希望大家會喜歡。

1 Formal or Informal? 正式還是非正式？

Email 1

正式與非正式

正式

1 我恐怕我不能參加星期一的會議。

1 I am afraid I will not be able to attend the meeting on Monday.

非正式

1不好意思，我星期一不行。

1 Sorry. I can’t make it on Monday.

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正式

2 因為我會錯過會議，我在想你能不能寄給我會議記錄的副本？

2 As I will miss the meeting, I was wondering if you could send me a copy of the minutes?

非正式

2 因為我會錯過會議，你能不能寄給我會議記錄的副本？

2 As I’ll miss the meeting, could you send me a copy of the minutes?

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正式

3 我也會寫信給湯姆告知他我將不會在那裡。

3 I will write to Tom as well, to inform him that I will not be there.

非正式

3 我也會寫信給湯姆跟他說我將不會在那裡。

3 I’ll write to Tom as well, to tell him I won’t be there.

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正式

4 再一次，請接受我對此的道歉，而且我能夠保證你我將會出現在下次的會議。

4 Once again, please accept my apologies for this, and I can assure you that I will be at the next meeting. 

非正式

4 再一次，我對此很抱歉，而且我保證我將會出現在下次的會議。

4 Once again, I’m sorry for this, and I promise I’ll be at the next meeting. 

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Email 2 

正式

1 謝謝你一月二十五日的郵件你要求協助在如何線上訂貨。

1 Thank you for your email of 25 January where you requested assistance on how to order online.

非正式

1 謝謝一月二十五日的郵件你要求幫忙在如何線上訂貨。

1 Thanks for the email of 25 Jan where you asked for help on how to order online.

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正式

2 在我可以處理這之前，對我而言知道你的帳戶號碼是必須的。

2 It is necessary for me to know your a/c number before I can deal with this.

非正式

2 在我可以處理這之前，我需要知道你的帳號。

2 I need to know your a/c number before I can deal with this. 

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正式

3 我將會很開心假如你能夠也提供給我詳細資料有關於你正用的 Windows 的版本。

3 I would be grateful if you could also provide details of which version of Windows you are using. 

非正式 

3 可以請你也提供給我詳細資料有關於你正用的 Windows 的版本嗎？

3 Please could you also provide details of which version of Windows you’re using?

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Email 3

正式

1 有關於你的訂單號碼 J891，我們今天早上收到的，但是你沒有填寫尺寸跟顏色欄。

1 With reference to your oder number J891 – we received it this morning, but you have not filled in the sections of size and color. 

非正式

1 有關於你的訂單號碼 J891，我們今天早上收到的，但是你沒有填寫尺寸跟顏色欄。

1 Re your oder number J891 – we received it this morning, but you haven’t filled in the sections on size and color. 

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正式

2 請讓我們知道你確切的需求。

2 Please let us know your exact requirements.

非正式

2 你確切需要的是什麼？

2 What exactly do you need?

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正式

3 這些產品現在賣得非常好，我們很遺憾地告知你中號暫時缺貨。

3 These products are selling very well at the moment, and we regret to advise you that the medium size is temporarily out of stock.

非正式

3 這些產品現在賣得非常好，我們很抱歉跟你說中號暫時缺貨。

3 These products are selling very well at the moment, and we are sorry to tell you that the medium size is temporarily out of stock. 

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正式

4 然而，我們預計更多的供給在最近的未來。

4 However, we are expecting more supplies in the near future. 

非正式

4 但是，我們預計很快有更多的供給。

4 But we’re expecting more supplies soon.

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正式

5 你要我郵件通知你當他們抵達時嗎？

5 Would you like me to email you when they arrive?

非正式

5 我應該郵件通知你當他們抵達時嗎？

5 Shall I email you when they arrive?